外部への移転代行サポート

この度は急なサービス終了でご迷惑をおかけしております。
過日お知らせいたしました、外部サービスへの移転代行サポートについてご案内いたします。


期間

受付は終了しました

申込受付: 5月8日午後9時まで (日本時間)
作業可能日: 5月9日午後9時まで (日本時間)
作業は期限までの全日(土日休問わず)承りますが、混雑状況によっては希望日に実施できない場合があります。あらかじめご了承ください。

5月8日午後7時現在、残りの予約枠が非常に少なくなっています。代行をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。

作業にかかる時間

※現在ご利用中のファイルサイズは負荷状況ページからご覧いただけます。

一般的な家庭・オフィス向け回線を利用して当社のサーバーからSFTP経由でファイルをダウンロードした場合、1GBあたり10分程度で転送されます。一方でアップロードはダウンロードに比べ時間がかかります。移転先の仕様にもよりますが、3倍〜10倍程度の時間がかかる場合があります。
実際にはネットワーク環境の仕様・回線の混雑度・利用するソフト等により所要時間は異なります。また、移転先のサービスによっては直接転送が可能な場合もございます。

その後、データの設置や修正に1サイトあたり10分〜30分程度必要です。こちらもサイト構成の複雑さにより前後いたします。

個別の所要時間は予約後のご返信でお知らせいたします。

移転サポートの流れ

(お客様) 移転先の決定

  • 移転先のサービスをお選びください。参考までに、Sova WPと似た条件でご利用いただけるサービスをご紹介しております。
    移行先のご紹介
  • 現在ご利用のWordPressサイトが移転できる先かどうかよくご確認ください。サービスによってはコンテンツの内容・構成(WordPressコアの場所やURL構成、マルチサイト機能)・プラグインの利用・WordPress以外のシステムなどに制限がある場合があります。
  • ご不明な点は予約フォームの記入前にサポートまでお気軽にお問い合わせください。
  • 予約が確定するまでお時間をいただく場合があります。新サーバーの購入は予約確定後をおすすめいたします。

(お客様) ご予約

専用フォームからご予約ください。 受付は終了しました。

対象のサーバー: お客様がお持ちのサーバーが一覧で表示されます。選択ください。

移転先のサービス名: サービスが特定できる名称をご記入ください。

移転希望日: 第三希望までそれぞれ異なる日付をご入力ください。

サポート内容:

  • フルサポート – データ転送・新サーバーへのインポートを弊社ですべて行います
  • セミサポート – データの転送のみ承ります。設置作業をご自身で行われたい場合や、一旦ストレージ等に保存されたい場合にお選びください。

移転先サーバの認証情報

  • 別途フォームで送信する – 別途ご用意するSSL通信下のフォームで送信していただきます。暗号化されて送信されるため安心です。受け渡しも早く済みます。
  • Skypeで送信する – 混雑のため受付を停止しています。
  • 認証なし – ゲストとしてアップロードが可能など、特に認証情報がない場合はこちらを選択ください。

その他: 時間指定や特別なご要望がある場合はお知らせください。

  • マルチサイトなど1契約で複数のドメインを使用していた場合 (すべてのドメインをお知らせください)
  • 移転先の認証情報をSkypeで送信する場合 (アカウント名を入力してください)
  • ドメイン設定も弊社に依頼されたい場合
  • アップロード先フォルダに指定がある場合
  • 複数の契約のデータを1台のサーバーに転送する場合
  • マルチサイト化・URLの変更など、大きな変更を伴う作業はお受けいたしかねます。ご容赦ください。

注意事項に同意の上お申し込みください。

(弊社) エンジニアがサーバーを調査、引っ越し作業時間のお見積り

現在Sova上にあるデータと移転先のサーバーの仕様を比較などし、調査を行います。
ご予約から24時間以内にサポートから移転日・予想作業時間・ログイン情報の受け渡し方法などについてご返信いたします。

(お客様) 事前準備

  • (ドメイン設定をお客様で行われる場合) DNSのTTLを短くしてください。
  • 移転先サーバーの準備をお願いします
    • (フルサポートをご希望の場合) 移転予定日までに移転先のサーバーでWordPressを設置可能な状態、もしくは初期状態のWordPressが稼働している状態にしてください。
      特に汎用サーバーに移転される方は構築をお済ませください。WordPressに必要な環境(PHP・データベース・SFTP等)の構築は本サポート対象外でございます。
    • (セミサポートをご希望の場合) 移転完了日までに移転先のサーバーにデータが転送できる状態にしてください。
  • ログイン情報の受け渡し – 事前にお知らせした手順に沿って、ログイン情報を弊社までお送りください。
  • (弊社) 移転作業

    Sovaのサーバーからデータをエクスポート、ログイン情報をお借りして新サーバーへ転送、フルサポートの場合はデータのセットアップを行います。作業中はデータの書き込み・ファイルのアップロードなど行われませんようご注意ください。なお移転の前後にはお知らせいたします。

    (お客様) 確認

    移転が完了しましたらサイトへのアクセス方法をご案内しますのでインポート結果をご確認ください。

    この時点では主に記事データが正しくインポートされたことをご確認いただきます。
    画像やデザインは現在のSovaのサーバーから読み込まれる場合がほとんどです。またログインも行っていただけません。

    ドメインを移転せずに完全な動作確認を希望される場合は方法をご案内いたしますのでご予約の際にお知らせいただけますと幸いです。ただし、お使いのPCのシステムファイル(hostsファイル)を編集する必要があり、すべての方におすすめできる手順ではございません。

    (お客様もしくは弊社) ドメイン移転

    移転後はDNS(ドメインの関連付け)を新しいサーバーへ切り替える必要があります。
    事前準備でTTLを短くされたお客様は切り替え後、TTL設定を元にお戻しください。

    お引越し完了

    ドメイン切り替え後、長くとも48時間以内にはドメインで新しいサーバーが表示されるようになります。
    ご不安な場合はアクセスログを元に、旧サーバー(Sova)にアクセスがあるかどうかお調べいたします。お気軽にお知らせください。

    お引越し後にお気づきの点がございましたらすぐにお知らせください。
    ただし調査の結果、移転先のサービスの設定や仕様によるもので弊社ではお手伝いできかねる場合、お客様ご自身での修正や移転先側のサポートへのご相談をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ご注意

    • データ量が大きすぎるなど、通常の方法では移転が難しいお客様を優先させていただきます。
    • 混雑時にはご希望の日時にお受けできない場合やサポートをお断りする場合がございます。

    この投稿は次の言語でも提供されています: 英語